سياسة الخصوصية

يُدار موقع greenwealth.com من قِبل Ghori Trading LLC، وهي شركة مسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ومقرها 2003، برج ون باي أومنيات، الخليج التجاري، دبي. تُعد Ghori Trading LLC الجهة المتحكمة المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع.

قد تُنفَّذ الطلبات المقدَّمة بالريال السعودي عبر مؤسستنا التابعة في المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة، تقوم تلك الجهة بمعالجة بيانات طلبكم فقط لأغراض التنفيذ وحفظ السجلات القانونية.

نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الهوية والتواصل: اسمكم، بريدكم الإلكتروني، رقم هاتفكم، واسم الشركة عند الاقتضاء.
• بيانات الطلب والتوصيل: عنوان الشحن والفوترة، العناصر المشتراة، الكميات، العملة، قيمة الطلب، تعليمات التسليم، ومراجع التتبع.
• بيانات الدفع: نوع وسيلة الدفع، مرجع المعاملة، نتيجة التفويض، والعملة. نحن لا نستلم أو نخزّن أبدًا رقم بطاقتكم الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان — إذ يتم التقاطها مباشرة من قِبل معالج الدفع الخاص بنا.
• بيانات الحساب: بريدكم الإلكتروني، كلمة مرور مشفّرة في حال اخترتم تعيين واحدة، رموز تسجيل الدخول لمرة واحدة، ودفتر العناوين المحفوظ المستمد من الطلبات السابقة.
• بيانات الدعم والتواصل: الرسائل التي ترسلونها عبر نموذج التواصل، أو البريد الإلكتروني، أو واتساب، وردودنا عليها.
• بيانات التحقق من المنتج: رموز الدفعة أو الأصالة التي تدخلونها في صفحة التحقق لدينا، إلى جانب وقت الفحص ونتيجته.
• البيانات التقنية المجمَّعة تلقائيًا: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الرابط المُحيل، الصفحات المُشاهَدة، الوقت المُستغرق في الصفحة، وتشخيصات الأخطاء.
• بيانات التسويق: حالة اشتراككم في النشرة الإخبارية وما إذا كنتم قد فتحتم رسائلنا الإلكترونية أو نقرتم عليها.

نحن لا نقوم عن قصد بجمع بيانات الفئات الخاصة (مثل المعلومات الصحية)، ونطلب منكم عدم تقديمها عبر نماذجنا.

• مباشرة منكم — عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك، أو التواصل مع الدعم، أو تقديم مراجعة، أو التحقق من منتج.
• تلقائيًا — من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم أثناء تصفحكم للموقع. راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• من مزوّدي الخدمة — نتائج تفويض الدفع من معالجات الدفع لدينا، وتحديثات حالة التوصيل من شركات الشحن.

• لتنفيذ طلبكم: معالجة الدفع، تجهيز الشحنة، ترتيب استلامها من قِبل شركة الشحن، توفير التتبع، ومعالجة المرتجعات أو المبالغ المستردة.
• لتشغيل حسابكم: التحقق من هويتكم عند تسجيل الدخول، عرض سجل طلباتكم، والاحتفاظ بعناوينكم المحفوظة.
• لتقديم خدمة العملاء: الإجابة عن الاستفسارات، والتحقيق في مشاكل التوصيل، ومعالجة مطالبات الضمان أو الأصالة.
• لإرسال رسائل الخدمة: تأكيدات الطلب، إشعارات الشحن والتتبع، والإشعارات الهامة المتعلقة بالحساب. لا تُعد هذه الرسائل تسويقية ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها ما دام الطلب قيد التنفيذ.
• لإرسال المواد التسويقية: النشرات الإخبارية والعروض، عند اشتراككم أو في الحالات التي يسمح بها القانون. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لحماية المتجر: اكتشاف ومنع الاحتيال، وتوزيع المنتجات المقلَّدة، وإساءة استخدام الرموز الترويجية، والحوادث الأمنية.
• لتحسين الموقع: تحليل بيانات الاستخدام المجمَّعة، وتشخيص الأعطال، وتحسين معلومات المنتج.
• للامتثال للالتزامات القانونية: الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والتجارية، والرد على الطلبات القانونية.

حيثما تتطلب قوانين حماية البيانات أساسًا قانونيًا، نعتمد على:

• تنفيذ العقد — لمعالجة طلبكم وتسليمه وتشغيل حسابكم.
• المصالح المشروعة — لتأمين منصتنا، ومنع الاحتيال والتقليد، وتحسين خدماتنا، وإجراء التحليلات المجمَّعة، مع الموازنة مع حقوقكم.
• الموافقة — للرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. يمكن سحب الموافقة في أي وقت.
• الالتزام القانوني — للاحتفاظ بسجلات الفواتير والضرائب والجمارك والمحاسبة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحفاظ على سلة مشترياتكم وجلستكم نشطة، وتذكّر عملتكم وبلدكم، وقياس أداء الموقع، وفهم القنوات التي تجلب لنا الزوار. التفاصيل الكاملة حول كل فئة، ومدة صلاحيتها، وكيفية التحكم بها موضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نشارك المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة، ومع جهات ملتزمة بالسرية ومعايير الأمان:

• معالجو الدفع — لتفويض معاملتكم وتسويتها.
• شركات الشحن والخدمات اللوجستية — اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه، لتمكين تسليم طرودكم، وإتمام إجراءات التخليص الجمركي عند الاقتضاء.
• مزوّدو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني — لتشغيل الموقع وإرسال الرسائل التشغيلية.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء والطلبات — أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) الداخلية لدينا، المستخدَمة لمعالجة الطلبات وتقديم الدعم.
• الشركات التابعة — على أساس الحاجة إلى المعرفة، لأغراض التنفيذ والمحاسبة والدعم.
• المستشارون المهنيون والجهات الرسمية — عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي، أو لإثبات مطالبة قانونية أو الدفاع عنها.

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية، ولا نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.

نقوم بالشحن حول العالم، ويعمل بعض مزوّدي الخدمة لدينا خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وحيثما يتم نقل البيانات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لضمان بقائها محمية بمستوى ملائم من الضمانات، بما في ذلك التزامات تعاقدية بالسرية والأمان مع كل مزوّد خدمة. ويلزم بالضرورة مشاركة بيانات التوصيل مع شركة الشحن والسلطات الجمركية في بلد الوجهة.

• سجلات الطلبات والفواتير والضرائب: يُحتفظ بها للمدة التي تقتضيها القوانين التجارية والضريبية المعمول بها.
• بيانات الحساب: يُحتفظ بها ما دام حسابكم مفتوحًا، ولفترة محدودة بعد ذلك لتسوية أي نزاعات.
• مراسلات الدعم: يُحتفظ بها عادة لمدة تصل إلى 24 شهرًا.
• بيانات التسويق: يُحتفظ بها حتى تلغوا اشتراككم، وبعدها نحتفظ بسجل استبعاد محدود لضمان عدم التواصل معكم مجددًا.
• رموز تسجيل الدخول لمرة واحدة: صالحة لفترة قصيرة ثم تُلغى.
• السجلات التقنية: يُحتفظ بها لفترة قصيرة لأغراض الأمان والتشخيص.

عندما لا تعود البيانات ضرورية، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل نهائي.

نأخذ حماية بياناتكم على محمل الجد. تشمل تدابيرنا الاتصالات المشفّرة (HTTPS) عبر الموقع، وتشفير البيانات أثناء نقلها وتخزينها لدى مزوّدي البنية التحتية لدينا، وضوابط الوصول على مستوى الصف في قاعدة بياناتنا، وصلاحيات وصول قائمة على الأدوار للموظفين، واستخدام معالجات خارجية لبيانات البطاقات بحيث لا تلامس بيانات الدفع أنظمتنا مطلقًا.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان أمان تام. إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تعرّض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فورًا.

وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم طلب:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• تصحيح التفاصيل غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتكم، عندما لا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية.
• تقييد أو الاعتراض على معالجات معينة، بما في ذلك التسويق المباشر.
• سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• الحصول على نسخة من البيانات التي قدمتموها لنا بصيغة قابلة للنقل.

راسلونا عبر legal@greenwealth.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل اتخاذ أي إجراء، ونسعى للرد خلال 30 يومًا.

موقعنا ومنتجاتنا موجَّهة للبالغين. نحن لا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنتم تعتقدون أن قاصرًا قد قدّم لنا بيانات، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

قد يتضمن موقعنا ومراسلاتنا روابط لمواقع أو منصات اجتماعية أو أسواق تابعة لأطراف ثالثة. نحن لا نتحكم بتلك الخدمات ولسنا مسؤولين عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. يُرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات إليها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل Ghori Trading LLC، ولا الشركات التابعة لها أو شركاؤها أو موظفوها، أي مسؤولية عن التكاليف أو الأضرار أو الالتزامات الناشئة عن جمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو نقلها أو معالجتها أو تخزينها، باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع ينشأ عنها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بأي حماية إلزامية للمستهلك متاحة لكم محليًا.

قد نقوم بمراجعة هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في عملياتنا أو مزوّدي خدماتنا أو القانون. تُنشر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة وتصبح سارية عند نشرها. سيتم إبلاغكم بأي تغييرات جوهرية تؤثر على كيفية استخدامنا لبياناتكم عند الاقتضاء.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو رغبتم في ممارسة أحد حقوقكم، يُرجى التواصل معنا:

Ghori Trading LLC
2003، برج ون باي أومنيات، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الخصوصية والشؤون القانونية: legal@greenwealth.com
الطلبات والدعم: sales@greenwealth.com